Política de envío

En Casa Miel trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible ✨

  1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Una vez preparado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento si se encuentra disponible.

  1. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.

Tiempos estimados:

  • Región Metropolitana: 5 a 15 días hábiles
  • Regiones: 7 a 20 días hábiles

Algunos productos pueden tener tiempos de entrega mayores dependiendo del proveedor o alta demanda.

  1. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

En algunos productos o promociones especiales, Casa Miel podrá ofrecer envío gratuito.

  1. RETRASOS

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden existir retrasos ocasionados por:

  • empresas de transporte,
  • alta demanda,
  • condiciones climáticas,
  • procesos logísticos,
  • o situaciones fuera de nuestro control.

Casa Miel no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.

  1. DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.

  1. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Una vez que el pedido figure como entregado por la empresa de transporte, Casa Miel no se responsabiliza por pérdidas, robos o extravíos posteriores.

  1. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado o incorrecto, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido a:

Tienda.casamiel@gmail.com

Adjuntando:

  • número de pedido,
  • fotografías del producto,
  • y descripción del problema.

Evaluaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada.

  1. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos puedes escribirnos a:

Tienda.casamiel@gmail.com

Casa Miel
Santiago, Chile